记得有段时间,情商高的九种表现,被大家在朋友圈刷屏转载。

在这里,列一下这九种表现:

1.对最熟最亲的人,依然保持尊重和耐心。

2.与人吵架时,忍住了让他崩溃的那句话。

3.懂得倾听,不以自我为中心。

4.在心情最糟糕的时候,依然按时吃饭。

5.关系再好也不直白说对方的短处。

6.分清场合身份,不乱开玩笑。

7.分手成定局时,平静告别。

8.反驳别人前先肯定。

9.明白所有的感情都要经营。

看看是不是一般人做不到这些,当然啦,做的的人也不一般。

在日常生活中,吵架是很常见的事情。夫妻之间吵架、情侣之间吵架、朋友之间吵架……

有一种吵架方式,能迅速让关系结冰。

就是直接攻击对方这个人。

比如,你的朋友做了一件事情,让你很不开心,直接攻击对方的说法就是“你这个人怎么这样!你太让我失望了!”。如果听见别人这么说你,你会有怎样的感觉?

正确的做法是怎样的?并不是完全不吭声,而是对事不对人——“你这件事让我觉得有一点不舒服,你可以……”

再举个例子,如果妻子叮嘱丈夫下班后顺道帮她买点东西,结果丈夫忘了买,妻子直接说“你这个人怎么这样,脑子坏掉了?这点事都记不住!”,这就是典型的人身攻击。

正确的交流方式应该是指出问题,并且表达自己的情绪,最好还能有解决方案,比如“亲爱的,你忘了帮我买XXX,让我觉得自己没有被重视,我有点难过。你现在可以帮我去买一下吗?”

人和人之间,难免会发生冲突,这很正常,而且,这也是增进彼此了解的一种方式。

对于我们来说,学会如何处理冲突非常重要。

正确处理冲突的关键就在于“就事论事”,“对事不对人”,指出这件事情有什么问题,有什么可以改进的地方。

冲突不总是负面的,夸奖也不永远是正面的。错误的夸奖也会挫伤对方的积极性。

如果孩子考试考得非常好,你夸奖他“哇,你真聪明”,这种对人不对事的夸奖方式是很不利的,会让孩子觉得,这考试考得好是因为聪明。那下次万一没考好,他就会觉得自己笨。

于是孩子越来越逃避挑战,因为一旦失败,他就觉得自己不聪明了。怎样才能一直保持聪明?做简单的事情,逃避挑战。

正确的夸人方式是怎样的?就是论事。还拿上面的孩子举例子,你得这么夸,“哇,你这次考试考得非常棒!你一定好好准备这次考试了吧!”

涉及到自我评价的时候,我们也应该牢记“就事论事”这四个字。一个人做一件事失败后,如何归因,体现了他的情商。

如果他把这件事失败归因于自己的能力问题,一味地否定自己,那么接下来他可能就会丧失信心,一而再、再而三地失败,最终陷入“自我实现预言”。

但如果他换个角度,认为可能是自己做事的方法不对,或者哪个环节出了问题,就会保持坚持下去的动力,想着怎么改进,而不是直接放弃。

拿推销员举例,积极的推销员被拒绝以后,可能会想,“可能是我的策略不行”或者“这个人心情不好”,那么相应的对策就是调整自己的推销策略,或者换个人再继续努力推销。

但是情绪消极的推销员碰了钉子以后,就会怀疑自己,怀疑是不是自己的能力不行,更有甚者,觉得自己就是个失败者,不适合干推销。

归因的不同,会使结果有很大的差别。

我们今天所讨论的核心就是谈情商。无论是解决冲突,还是表扬对方、自我评价,都非常需要情商。

怎么改进你的情商?

1 发生冲突的时候,牢记“对事不对人”,指出问题出在哪里,对方怎么做可以改进。

2 夸奖别人的时候,要针对事件进行夸奖,而不是漫天称赞。

3 评判自己的时候,关注付出的努力,而非生来的天赋。

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