塞翁失马,焉知非福；“塞翁失马”的故事在民间流传了千百年。他告诉我们,无论遇到的福还是祸，要调整自己的心态，要超越时间和空间去观察问题，要考虑到事物有可能出现的极端变化。这样,无论福事变祸事，还是祸事变福事,都有足够的心理承受能力。比喻虽然一时受到损失，也许反而能得到好处，也指坏事在一定条件下可变为好事。作为国内最早一批投身于短信行业的先驱者，深圳市宇展盈讯科技有限公司创始人，信信客CEO黄龙剑对目前短信行业的可持续发展策略和转型有着自己的独到的看法。

OTT业务冲击，垃圾短信整顿让短信行业进入寒冬期

     “以前不论是企业的推广、政府信息发布，都离不开短信。但是现在情况变化了，行业类短信的业务量和收入现在都在大幅下降。”信信客CEO黄龙剑说。

      使得行业短信量下降的一大因素，相关主管部门掀起的力度前所未有的垃圾短信整治行动。运营商也采取了前所未有的狠招，先关闭所有商业短信端口，逐个进行审批，符合条件才重新予以放开。信信客一早就拥有自己独立的10690554短码号，在资源上没有受到影响。

      工信部网站发布了《2014年4月份通信业经济运行情况》，数据显示：1-4月，全国移动短信业务量仅有2508.6亿条，同比下降18.8%，比一季度增速下滑0.1个百分点。月户均点对点短信量为40.5条，同比下降19.9%。1-4月，移动短信业务实现收入173.6亿元，同比下降13.8%。对于短信业务量大幅下滑的原因，工信部在报告中称：微信等移动互联网业务对传统短信、彩信业务的替代作用持续。

       所有的数据都在表露一个现象，短信行业正走向下坡路。

行业短信撬动短信行业 信信客再次刷新行业标杆

      就在短信行业面对传统行业困境下，短信验证码、会员订单通知短信、行业营销短信，也就是互联网上的“行业短信”，在“互联网+”和O2O、P2P、APP的发展大浪潮下，正推动着短信行业由传统产品向互联网产品转型。

      2014-2015年是移动创业最为火热的时期，2016年O2O以及第三方支付市场发展逐渐成熟，伴随着移动互联网的不断发展，认证环节成为行业发展最为重要的一节，短信验证码因其快速，便捷的属性，应用范围越来越广泛，目前短信验证码已经切入到互联网各个领域。再加上移动互联网的APP爆发、O2O的订单激增、移动互联网用户量快速上涨等，都成为行业短信增长的因素。据国内权威数据机构报道，到2015年12月，中国应用规模就已经累计超过600万个，即使在这个APP已经泛滥的时代，APP数量依旧在以不可抵挡的姿态疯狂增长。APP以及移动用户数量增长背后的注册，验证，通知等动作间接带动了短信行业的再次飞升。

夕阳行业，信信客逆势而上

      短信行业的严冬，行业短信的暖春。行业短信踩着传统短信根基，迎着互联网的风口，让短信行业再次飞起来。正是因为这样，一大批有资源有互联网梦的公司才得以转型和崛起，信信客短信就是其中之一。

      但飞起来还不够，飞多高飞多远才是我们着重考虑的。行业短信对产品品质的考验非常高，小小的一个短信验证码维系着企业与客户直接的利益，怎样提高用户的体验度，解决短信延迟、达到率、通道稳定等问题成为了行业短信考核的标杆。

      信信客CEO黄龙剑表示：用户或者公司在选择行业短信服务商时，除了看价格合不合理（信信客短信平台5分/条），最重要的要看通道稳定、到达率和到达速度，以及是否是运营商直连通道。比如信信客短信平台有工信部颁发的电信增值运营资质，还有独立的10690码号。

      其实行业短信虽然成为短信行业主导的产品，但其要求比以往的营销类短信要求高很多，触发短信验证码发送的用户基本都是上门寻求服务的客户，是潜在客户，到达率及到达速度在这时就凸显出重要性来，试想一下你在购物付款的时候或者注册APP试用的时候，发现短信验证码迟迟没有收到，那是怎么样一种心情。

      然而，这样的场景并不少见。在业内的都了解，任何短信通道都没有100%的到达率，其中手机信号问题、安全软件拦截、地区屏蔽等问题是干扰短信接收的主要原因。据信信客CEO黄龙剑透露，信信客的一个客户是某大型O2O平台，在与信信客合作之前就对产品做过体验度调查，发现很多用户投诉短信验证码收不到，短信验证码延迟等问题，甚至有客户因收不到验证码无法消费而要求退款。

      从这些方面可以看出，用户体验度的高低直接影响着产品的客户粘性，而产品的短信验证码的速度和质量是决定着用户是否能开启产品大门，根据信信客短信平台后台的数据统计，对于一个新推出APP，30秒内没有收到短信验证码，20%的用户会放弃注册，1分钟内没有收到短信验证码，40%的用户会直接弃用。获取移动互联网用户的成本居高不下，相比5分一条短信，一个客户因为短信质量问题而流失，这对产品运营者来说是一个不可挽回的错误。

      实际上，该O2O的产品负责人对用户反馈的问题十分重视，在经过更深层的了解与业界同行推荐，找到了信信客高层，在看了我们给出的“营销短信与验证码短信分流体系”解决方案后，最终很快签署了合作协议。“信信客短信平台5秒必达的质量体验，很好的为该用户甚至是更多的O2O公司解决了最大的痛点”黄龙剑如是说道。

行业自律：信信客的理想信念

      技术上信信客在黑名单拦截，服务器集群，云通道架设等领先于同行，但这对于还在转型中的信信客来说还不够，为了使这个传统行业向互联网行业转变中得到良性的发展环境。信信客一直秉承着“不忘初心，用心服务“的经验理念，在2015年7月，信信客短信与广东省移动深圳分公司达成战略合作伙伴，进一步加强了品牌影响力。

      最后，黄龙剑透露，目前信信客已开通“短信验证码“、”行业应用“、”行业营销“三大分流通道，短信验证码一触即发，3秒最快，后台智能化处理机制，充分保障用户利益。未来，正是属于信信客这样不忘初心，永远拼搏以提升客户服务体验为追求的企业。

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